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GMX - zwei weitere E-Mails
Verfasst von Uli am 4. July 2008 - 14:01 | Neuen Kommentar schreiben
in derselben Angelegenheit
Betreff: Rechnung (GMX ProMail, #28320145) v. 21.6.08
"Sehr geehrte Damen und Herren des GMX-Kundenservice, neben anderen merkwürdigen, z. T. unverständlichen Äußerungen Ihrerseits finde ich heute Ihre o. g. Rechnung.
Ich lege hiermit Widerspruch ein. Eine Abbuchung ist nicht vereinbart und kommt nicht infrage. Falls Sie den Betrag trotzdem abbuchen lassen, werde ich es rückgängig machen lassen.
Wie Sie wissen, habe ich ProMail nicht genutzt und habe das nach wie vor nicht vor. Sie haben mir den Tarif als Geburtstagsgeschenk deklariert quasi aufgehalst und mir Schwierigkeiten gemacht, als ich rechtzeitig zum ursprünglichen Tarif zurückkehren wollte.
Ich gehe davon aus, dass ich rechtzeitig alles Notwendige unternommen habe, um den ursprünglichen tarif wieder inkraft zu setzen. Das bitte ich endlich zu berücksichtigen!
Es wäre erfreulich, von Ihnen die entsprechende Bestätigung zu bekommen. aber ich bezweifle das aud grund der bisherigen Erfahrungen. Ggf. werde ich meinen Standpunkt mit den entsprechenden Nachweisen durchsetzen, wenn es nicht anders geht."
Antwort: "Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihre Nachricht.
Trotz durchgeführtem Testabbruch über Ihr Postfach hat unser System diesen nicht erkannt und Ihnen den Betrag von 17,94 Euro in Rechnung gestellt.
Selbstverständlich wird Ihnen der Betrag umgehend rückerstattet und wir bitten vielmals um Entschuldigung....
GMX Internet Service GmbH"
- Uli's blog
- 1049 Aufrufe
6. July 2008 - 14:50
kaum zu glauben:
Die GMX-Antwort war kaum angekommen, da folgte eine weitere E-Mail
"Unsere Mitarbeiter sind ständig bestrebt, ihre Service-Leistungen zu verbessern und legen daher großen Wert auf Ihre Meinung. Sie helfen uns dabei, indem sie unseren Service unter...bewerten... Ihre GMX GmbH"
- Antworten
»8. November 2009 - 20:45
GMX Top-Mail
Hallo Uli,
fast dieselben Probleme habe ich auch gerade mit GMX.
Habe auch etliche Male die Testmonate bekommen, bis ich leider vor 3 Monaten es mal probiert habe.
Habe gekündigt, und auch das Kündigungsfax zur Bestätigung versendet, was ich echt für ne Zumutung halte, besonders da man nur 5 Tage fürs Versenden Zeit hat, Ich habe weder Fax noch zur Zeit einen Drucker!
Auf jeden Fall sehe ich heute, dass ich meine Kontodaten übermitteln solle und sie sich freuen, dass ich weiterhin diesen Tarif nutzen möchte.
Beim Status steht, dass sie das Fax noch nichtmal bearbeitet haben!
Ich habe also ordentlich gekündigt und dann so ne Scheisse!!
Das ist in meinen Augen denen ihre Masche Kunden zu bekommen.
Wollte heute denen pbers Kontaktformular schreiben, aber anscheinend ist bei mir ein nicht identifizierbarer Fehler aufgetreten, na toll!
Über die email Adresse beim Impressum habe ich es vor ein paar Tagen probiert, kam auch zurück das ich über das Support Formular schreiben soll, haha!!!
- Antworten
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